Bestellen
Voer onderstaande stappen uit om een bestelling te plaatsen:
- Selecteer ontwerp
Voor het bestellen van een poster of handgemaakte schilderij, selecteer je een gewenst ontwerp uit onze collectie. Op de productpagina kan je aangeven of je een poster of handgemaakte schilderij van het kunstontwerp wil bestellen. - Winkelmandje
Selecteer vervolgens de maten van de poster of schilderij met bijbehorende opties. Klik de knop voeg toe aan winkelmand en klik op het winkelmandje bovenaan de pagina om naar de winkelmand pagina te gaan. Klik hier op de knop bestel voor de bestelpagina en volg de stappen voor verzending de gewenste aankoop. - Inloggen; reken af als bestaande klant of gast
Nadat je het winkelmandje heb gecontroleerd, krijg je de mogelijkheid om in te loggen met bestaande account, of een aankoop te doen als gast. Afrekenen met je eigen account is sneller en je hebt altijd een handig overzicht van al je bestellingen. - Controleer je gegevens of vul deze in
Indien je reeds eerder een bestelling hebt gedaan via een geregistreerd account, zal je jouw gegevens moeten verifiëren voor het plaatsen van een bestelling. Betreft dit je eerste aankoop of wens je een aankoop als gast te doen? Vul dan verder de vereiste gegevens in. - Verzendinformatie
Wanneer je de bestelling naar een ander adres wenst te laten verzenden dan het factuuradres welke is opgegeven, kan dit in deze stap worden aangeven. - Verzendwijze
Bezorging van de producten verloopt via DHL of PostNL. Bij bestellingen van handgemaakte schilderijen zijn verschillende levertijden van toepassing, afhankelijk van gekozen ontwerp. Zie hiervoor de notitie bij bestelling, of meer informatie in de mail na geplaatste bestelling. - Betalingsinformatie
Voor het plaatsen van de bestelling geef je de gevraagde informatie en doorloop je de stappen voor veilig online betalen. De betalingsmogelijkheden zijn iDeal, PayPal of creditcard. - Besteloverzicht
Als de betaling is geslaagd krijg je de bestelgegevens te zien en ontvang je per mail een bevestiging van de bestelling.
Bedankt voor je aankoop bij Painterit, en tot volgende keer!
Retour
Ons restitutie- en retourbeleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn, geen schade zijn aangebracht, en in dezelfde staat verkeren als waarin deze is ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.
Om een bestelling te retourneren stuur je binnen 14 dagen een mail naar: klantenservice@painterit.ai met bestelgegevens, bestelnummer en de naam van poster of schilderij. Verpak de poster of schilderij zoals deze is ontvangen. De verantwoording en kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Afhankelijk van de koerier kan de bestelling worden opgehaald of je kan het pakket zelf versturen. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van de terugbetaling afgetrokken.
Het retourneren per koerier kost gemiddeld Euro 19,50 voor kleine formaten en de grotere formaten zijn op aanvraag bij DHL of PostNL.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant, maar gebruik het retouradres wat je van ons per mail hebt ontvangen voor de pakbon.
Als je duurdere artikelen retourneert, kan je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Alleen normaal geprijsde posters en schilderijen kunnen worden terugbetaald.
Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
Stuur je product naar: Painterit, Lokistraat 27, 1363 WG, Almere.
Annulering
Een bestelling kan je mogelijk binnen 24 uur nog annuleren. Stuur hiervoor zo spoedig mogelijk een mail naar: klantenservice@painterit.ai met bestelgegevens, bestelnummer en de naam van poster of schilderij. We kunnen niet verzekeren of de geautomatiseerde digitale processen zijn opgestart waardoor er indien servicekosten in rekening worden gebracht.
Vervangend product
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een mail naar klantenservice@painterit.ai.
Terugbetalingen
Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij een e-mail om te laten weten dat wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen je per mail ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Voor het maken van handgemaakte opmaat schildrijen worden servicekosten en arbeidsvergoeding berekend vanuit het aankoopbedrag. Deze is verschuldigd wanneer de opdrachtbevestiging is goedgekeurd en de bestelling is betaald.
Voor het retourneren van de posters krijg je de vergoeding van het aankoopbedrag min de servicekosten en gemaakte arbeidskosten.
Als de retourzending is goedgekeurd wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch het tegoed op je creditcard of bankrekening overgemaakt.
Geen terugbetaling ontvangen
Als er na 14 dagen nog geen terugbetaling is ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Wanneer je met een creditcard hebt betaald, controleer dan eerst met de creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt.
Als je dit hebt gedaan en je teruggave nog steeds niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@painterit.ai.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed ter waarde van de retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar jou verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of je het hebt geretourneerd.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via klantenservice@painterit.ai voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.